mehr
Fernwartung
Mit der Fernbetreuung stellt app ein System zur Verfügung, mit dem app Ihnen sicher und einfach bei der Arbeit mit DATEV-Software zur Seite stehen kann. Im Einzelfall kann app eine sichere und einfache Verbindung mit dem PC des Mandanten aufbauen und dort Hilfestellungen geben. Um eine solche Verbindung herzustellen, müssen beide Partner aktiv werden. Dafür steht im unten aufgeführten Link ein Programm bereit.
Nachdem in gegenseitiger Absprache das jeweilige Programm aufgerufen wurde, übermittelt der Mitarbeiter von app telefonisch eine Sitzungsnummer an Sie. Sie geben diese im Kundenprogramm ein, worauf über den geschützten Bereich des DATEV-Rechenzentrums eine abgesicherte Internet-Verbindung zwischen beiden Rechnern hergestellt wird. So ist gewährleistet, dass die Sitzung ausschließlich von beiden Kommunikationspartnern gemeinsam initiiert werden kann. Das Einverständnis für den Zugriff bezieht sich dabei immer nur auf die aktuell aufgebaute Verbindung. Selbstverständlich ist die Fernwartung nur möglich, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen und mit dem Start des Programms gestatten. Ihre Daten werden über eine abgesicherte Leitung der DATEV verschlüsselt übermittelt und sind so vollkommen sicher.
